Al onze prijzen worden vermeld inclusief 21% BTW.

Onze pakketten worden verstuurd via PostNL of NeDistri uw bestelling volgen via Track en Trace. U krijgt hier automatisch een mail in de inbox.
Mocht u niet thuis zijn tijdens de bezorging dan wordt het pakket bij de buren afgeleverd of het pakket wordt de volgende dag opnieuw bij u aangeboden. In beide gevallen krijgt u hiervan een melding in de brievenbus. Tevens is dit online te zien bij Track en Trace.

Het kan natuurlijk altijd voor komen dat er fouten gemaakt worden in uw bestelling of dat er fouten in de stof zitten. Dit is heel vervelend, maar helaas nooit helemaal te voorkomen. Wij doen onze uiterste best om alle klachten over producten en onze dienstverlening, zo spoedig mogelijk op te lossen. -Licht ons zo spoedig mogelijk in over de klacht (indien redelijkerwijs mogelijk graag binnen 2 maanden na ontdekking van de fout). -Pas na overleg met voordeelgordijnen kunt u de producten terugsturen en zullen wij, mits de klacht gegrond is, de verzendkosten vergoeden. -Wij zullen altijd ons best doen om een passende oplossing te vinden. -Wij zullen zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie sturen (binnen 48 uur). Mocht het voorkomen dat u tijdens het bestellen een fout heeft gemaakt, dan kunt u met ons contact opnemen en zullen wij een offerte opstellen voor het herstellen van het maatwerk. Neem contact op door te mailen naar info@voordeelgordijnen.nl Voor het contact opnemen met de geschillencommissie Thuiswinkel verwijzen wij u door naar www.sgc.nl. U kunt uw klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) .